Dépannage logiciels, matériels
Be,a Info prend en charge votre ordinateur à domicile ou en atelier (si nécessaire) en une heure maximum après appel (un premier diagnostic est réalisé par téléphone). Le déplacement est compris avec une obligation de résultat. Pièces détachées en sus dans le cadre d'une panne matériel. Si besoin, une ré-installation du système est effectuée (comprise dans ce service).
Notre technicien qualifié se rend à votre domicile pour réaliser les premiers diagnostics permettant de déterminer l'origine de la panne, logiciels (fichiers corrompus, virus) ou matériels (pièces défectueuses). Avec votre accord, le technicien procède à l’intervention. Logiciels ou matériels, nous réinstallons les logiciels tout en les paramétrant ou nous remplaçons la pièce défectueuse. Interventions exécutées en suivant des procédures établies en SS2I.
Vous validez ensuite la réparation en prenant en main l’ordinateur. Vous vérifiez que les problèmes, précédemment définis, ont bien tous été résolus.
Afin d’assurer un dépannage durable, Be,a Info garantie pendant trois mois l’intervention (pour une pièce défectueuse) ainsi que le prêt d’un ordinateur en cas d’intervention de plus de 48h en atelier.
Les services informatiques à domicile ouvrent droit à une réduction d'impôts de 50 % des sommes versées pour ces prestations réglées par CB, chèque bancaire ou CESU.