Dépannage logiciels, matériels
Be,a Info prend en charge votre ordinateur sur site ou en atelier (si nécessaire) en une heure maximum après appel (un premier diagnostic est réalisé par téléphone). Le déplacement est compris avec une obligation de résultat. Pièces détachées en sus dans le cadre d'une panne matériel. Si besoin, une ré-installation du système est effectuée (comprise dans ce service).
Notre technicien qualifié se rend sur votre site de production pour réaliser les premiers diagnostics permettant de déterminer l'origine de la panne, logiciels (fichiers corrompus, virus) ou matériels (pièces défectueuses). Avec votre accord, le technicien procède à l’intervention. Logiciels ou matériels, nous réinstallons les logiciels tout en les paramétrant ou nous remplaçons la pièce défectueuse. Interventions exécutées en suivant des procédures établies en SS2I.
Vous validez ensuite la réparation en prenant en main l’ordinateur. Vous vérifiez que les problèmes, précédemment définis, ont bien tous été résolus.
Afin d’assurer un dépannage durable, Be,a Info garantie pendant trois mois l’intervention (pour une pièce défectueuse) ainsi que le prêt d’un ordinateur en cas d’intervention de plus de 48h en atelier.
PMI/PME Professions Libérales collectivités locales, nous vous accompagnons dans le choix de matériels informatiques.
Quel ordinateur acheter pour quelle utilisation. Quel fournisseur d’accès à internet choisir.
Nous sommes à vos côtés pour l’installation, la mise en route et bien sur l’utilisation sur site.
Be,a Info vous propose toute une gamme de services adaptés à vos besoins.
Formation complète : Systèmes Windows et Mac OS, bureautique, logiciels métier, internet, multimédias.